Ошибка 5C на стиральной машине Samsung: что означает и что делать

Что означает ошибка 5C

Код 5C означает: вода не сливается из машины.

Искать нужно на пути слива — в сливном шланге, сливном фильтре и насосе. В руководстве к WW5000J (WW7*J5) этот код есть. Если дисплея нет, о той же ошибке говорят все индикаторы режимов стирки вместе со вторым снизу индикатором температуры.

Вода при этом остаётся в барабане, и слить её обычным способом не получится — только через трубку аварийного слива. Сразу после появления кода кнопки 3 минуты не реагируют: машина не зависла, просто подождите.

Почему вода не сливается

1. Сливной шланг согнут, сдавлен или засорился — часто шерстью домашних животных.
2. Засорилась канализация: сифон или труба.
3. Шланг подключён неправильно: на новом подключении не снята заглушка патрубка сифона, шланг плохо надет на патрубок или его конец ниже 60 см от пола.
4. Засорились шланги внутри машины.
5. Засорились сливной фильтр или насос: ворс, монеты, заколки, волосы, нитки, носовые платки.
6. На крыльчатку насоса намотались волосы и нитки, и она не вращается.
7. Не работает сливной насос: повреждена крыльчатка, неисправен мотор насоса или плата управления.
8. Шланг вместе с нарощенной частью длиннее 3 метров — насосу не хватает мощности.
9. Вода в машине или шланг замёрзли: машину хранили на морозе, например зимой в частном доме.

Что сделать самому

Если машина стояла при минусовой температуре, например зимой в частном доме, сначала проверьте, не замёрз ли сливной шланг. Потом — по шагам ниже.

Слив в ванну

Выньте вилку из розетки. Снимите сливной шланг с сифона или трубы; если шланг наращивали, снимите и удлинитель. Опустите конец в ванну или раковину без перегибов, включите машину и запустите «Полоскание + Отжим» без белья и порошка.

• В ванну вода слилась. Машина сливает, засор в канализации — прочистите сифон или трубу и подключите машину обратно.
• Подключили обратно, и ошибка сразу вернулась. Засор в канализации — зовите сантехника.
• В ванну тоже не слилось. Проверьте шланг, слейте воду аварийно и почистите фильтр и крыльчатку — шаги ниже.

Шланг и подключение

Отключив машину от сети, осмотрите шланг: он должен лежать плавно, без перегибов, и вместе с нарощенной частью быть не длиннее 3 метров. Если машину только поставили, проверьте, снята ли заглушка с патрубка сифона. Шланг должен плотно сидеть на патрубке и быть затянут хомутом, если хомут есть. При сливе в вертикальную трубу шланг закрепляют держателем не ниже 60 см от пола.

Шланг забит? Выньте бельё, отодвиньте машину от стены и найдите сливной шланг — он самый толстый и идёт к канализации, а не к крану. Снимите его, прочистите проволокой от вешалки или похожим инструментом и поставьте на место.

Аварийный слив

1. Выньте вилку из розетки.
2. Откройте крышку фильтра внизу справа на лицевой панели монеткой, ключом или тонким металлическим предметом. На некоторых моделях достаточно нажать на верх крышки.
3. Снимите трубку аварийного слива с крючка и вытяните её.
4. Подставьте низкую широкую ёмкость, а лучше несколько — воды может оказаться много.
5. Снимите заглушку трубки: она может идти туго, крутите вправо-влево и тяните на себя. Дождитесь, пока сольётся вся вода.
6. Вставьте заглушку, повесьте трубку на крючок. Бельё в барабане — откройте дверцу и достаньте его.

Фильтр и крыльчатка

Подстелите тряпку и открутите фильтр против часовой стрелки — вытекут остатки воды. На моделях с защитой от детей нажмите на переключатель и поверните против часовой. Уберите из фильтра мусор и волокна, промойте его старой зубной щёткой под тёплой водой, протрите нишу влажной тканью.

Посветите фонариком в отверстие и найдите крыльчатку насоса. Снимите с неё волосы или нитки пинцетом или маленькими ножницами и проверните 1–2 раза в каждую сторону.

Закрутите фильтр по часовой стрелке плотно и закройте крышку. Без фильтра или с плохо закрученным фильтром машина может не включиться или потечь. Во время работы крышку фильтра не открывайте — может вытечь горячая вода.

Как сбросить ошибку

Запустите «Полоскание + Отжим». Ошибка больше не появилась — машиной можно пользоваться дальше.

Когда звать мастера

Код вернулся после всех шагов — обращайтесь в службу поддержки Samsung или авторизованный сервисный центр. Там проверят насос и крыльчатку, достанут посторонние предметы, при необходимости заменят насос, прочистят шланги внутри машины и проверят проводку насоса и плату управления. Засор канализации, который не удаётся пробить самому, — работа сантехника.

Связанные коды

Таблица всех кодов — ошибки стиральных машин Samsung; 5C у других марок — сводная по ошибке 5C. Тот же код у Gorenje — 5C на Gorenje. По Samsung рядом: ошибка 5D и ошибка 4C.

Вопросы и ответы

Как часто чистить сливной фильтр?

Для профилактики — каждые два-три месяца, даже если ошибок нет.

Чем 5C отличается от 5E и E2?

Ничем: это одна ошибка слива, просто на других моделях Samsung она записана как 5E или E2. Шаги те же, что описаны здесь.

Можно ли заметить засор фильтра до ошибки?

Да: бельё после стирки остаётся мокрым, программа идёт дольше обычного, машина плохо отжимает, шумит или сильно вибрирует. Это повод почистить фильтр, не дожидаясь 5C.